商业模式重塑：山姆会员制驱动的价值闭环
山姆，以每年260元的会员费（卓越卡则为680元），精准筛选中高收入客群，打造了一个独特的消费生态圈。据统计，截至2024年，其在中国的会员数量已经超过了500万，年费收入更是高达13亿元。这一会员制度不仅为企业带来了可观的收入，更重要的是通过“精英服务”的标签，让会员感受到一种社群认同感。在小红书平台上，相关话题的浏览量已经突破了惊人的20亿次。
产品策略：聚焦优势，打造爆品逻辑
山姆通过宽SPU、窄SKU的策略，精准选择商品。在仅有的0个SKU中，每一类商品只选择1-3个最优品牌，从而保证了商品的质量与性价比。这一策略的实施，使得爆品率达到了惊人的30%。比如其标志性的瑞士卷，通过与供应商合作优化配方，以动物奶油替代植物奶油，降低成本的同时保证了品质，使得单品成本降至3.7元，价格仅为竞争对手的73%，而单月销量却突破了惊人的200万盒。除此之外，像桂花酒酿大福、芋泥巴斯克蛋糕等商品，更是通过精准匹配中国消费者的口味偏好，成为了社交媒体上的热门单品。
供应链效率：成本与质量并重
山姆对于供应链的管理堪称一绝。通过长期合作筛选优质供应商，确保商品品质与成本控制在最佳状态。其自有品牌“Member's Mark”更是依托沃尔玛的全球供应链网络，实现大规模采购与低成本物流，确保商品既有性价比又有品质保障。
全渠道运营与数字化创新策略
山姆的线上销售占比已经超过了48%，通过与京东等平台的合作，实现了30分钟极速达服务。线下门店也积极推行扫码购等数字化工具，极大地提升了购物效率。在美国市场，山姆的顾客满意度首次超越了Costco，展现了其在零售行业的差异化竞争力。
市场扩张与动态布局
山姆正持续拓展中国市场。在不久的将来，山姆将在广东佛山顺德开设新公司，注册资本高达300万美元。新的公司经营范围将涵盖食品销售、汽车销售等多个领域。这标志着山姆在中国的市场布局正在逐步扩大。
山姆近期因强制实施“人脸识别”验证会员身份而引发争议。南宁门店更是因为拒绝非本人使用会员码而被立案调查，这也暴露出企业在隐私合规方面存在的风险。这也提醒我们，在追求商业成功的合规与消费者权益保护同样重要。
山姆通过会员制筛选精准客群、实施极致性价比的商品策略以及高效的供应链体系，构建了一个独特的零售商业模式。这一模式验证了“货找人”的零售新范式，展现了其在零售行业中的领先地位和巨大潜力。
