在生活中，我们有时会遇到一些烦心事，比如自己的正常生活受到了干扰。这时，我们可以拨打政务服务便民热线12345向有关部门反映情况。有些人会因为担心个人信息泄露或遭到报复而犹豫不决是否要实名拨打。
实际上，实名拨打12345政务服务便民热线并不会遭到报复，而且保密工作做得非常好，不会留下任何记录。政务机构会保护人民的权益和隐私，避免信息泄露。拨打12345可以帮助我们解决许多问题，无论是实名还是匿名，都可以拨打。留下电话号码可以让有关职能部门联系到我们，让我们了解后续的事情。我们也可以自己拨打电话查询相关问题的解决办法。
关于拨打12345的职责范围，它主要包括对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询，对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉和建议，对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面的求助，以及对违法违规行为的举报和对部门及其工作人员的表扬等。
如果有人因为恶意拨打12345而被拘留，那通常是因为多次恶意占用公共资源，侮辱服务人员，并可能影响急需帮助的人无法及时得到帮助。正常的拨打12345电话不会对个人有任何影响。实际上，如果我们有真正的问题需要解决，拨打这个电话是一个很好的选择。
如果你在生活中遇到烦心事，不要担心实名拨打12345会遭到报复或信息泄露。政务机构会保护你的权益和隐私，帮助你解决问题。我们也要正确使用这个热线，不要恶意占用公共资源，让真正需要帮助的人能够及时得到帮助。
