在炎炎夏日,一则关于网购的电视订单引发了广泛关注。近日,山东的付先生向河北青年报的“青豆视频”爆料称,自己在某知名电商平台花费12999元网购了一台电视,但遭遇商家的延迟发货,背后的原因更是让人匪夷所思。原来,商家称这张订单的价格过低,暗示是优惠券的失误所致。
据付先生描述,他在下单后,客服人员突然告知优惠券出现了差错。商家提出要求他额外补1000元以促成发货,次日又调整为补800元。付先生对此表示拒绝后,商家便明确表态,如不补足差价,则无法发货。
面对这样的局面,商家也表达了自己的无奈。他们解释称,在设置优惠券时不慎发出了一张价值2000元的券给付先生,由于操作失误导致了这一尴尬局面。考虑到因此产生的巨大亏损,商家一直与付先生沟通协商解决方案。
在这场纠纷中,商家提出了两种解决方案:要么不发货并按照平台规则赔付付先生500元;要么付先生补800元差价,商家则履行发货义务。面对这样的选择,付先生显然在权衡利弊后选择了与商家沟通协商。
终于在7月9日,好消息传来。付先生透露,经过与商家的深入沟通,双方已经达成了和解。商家对于此事表达了深深的歉意,并承诺会尽快按照约定履行发货义务。这一事件也在网络上引起了广泛讨论,不少网友对付先生的遭遇表示同情,并对商家的处理方式表示了肯定。这一事件提醒我们,在网购时仍需谨慎选择商家和平台,以保障自己的合法权益不受损害。也期待电商平台能加强监管力度,避免此类纠纷再次发生。